全球品牌麦當劳在台灣如何营销?

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全世界品牌麦當劳在台灣若何营销？中心又曾遇過甚麼样的低潮與挑战？企業社會责任對麦當劳的意义為什麼？

“一小我住就是如许酷，就算不煮也不會饿肚，一大朝晨谁都迷含糊糊，定必定神自會找前途……”節拍感实足的Rap唱腔，那時歌手王力宏的一头长發，如今看来還稍嫌土味，這是2003年麦當劳初次主打“I'm lovin' it”的品牌再造形象告白。

“動脑俱乐部”2011年10月12日第386次例會，约请到台灣麦當劳声誉董事长李明元，分享當今市占率第一的快餐業龙头麦當劳，如安在台灣谋划品牌？這27年来，碰到哪些波折？又是若何走出谷底？

2001年跌到谷底 麦當劳差點被并購

演讲一起头，李明元就问预會宾客知不晓得2000年麦當劳股價是几多？如今又是几多？成果大師猜了好久都猜不到，李明元才流露，2000年前麦當劳每股快要100美元(约新台币3,000元)，到了2001年曾刹時跌落至9美元(豐胸產品推薦,约新台币270元)，乃至差點面對被并購的運气。

如今的麦當劳每股大要83到90美元(约新台币2,490到2,700元)不等，按照Interbrand显示，麦當劳2011年的品牌價值355.93亿美元(约新台币1.06兆亿元)，比2001年品牌價值约252.89亿美元(约新台币7586.7亿元)，足足多了新台币3091.2亿元，品牌價值的變化也直接反响在股價上。

為甚麼會有這麼激烈的扭转？从2001年的谷底，麦當劳到底做了哪些事，讓品牌價值从新冲上岑岭？
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那時麦當劳為了振作，调集全世界高层干部，在悉尼召开反省大會，从新熟悉麦當劳的消费者。2002年麦當劳针對22岁年青族群舉行钻研查询拜访，领會他们一天在做甚麼？每件事花几多小時？成果發明他们同時做不少事，同心專心好几用，乃至把24小時看成46小時用，對付餐點的需求多半以快速、简略為主，有了如许的消费者洞察，是以“供给全天候的便利”成為麦當劳品牌再造的重點之一。

有了消费者洞察後，转头来看麦當劳的问题，此中包含：餐點处置速率太慢，职員不敷專業、开車不便利采辦，加之用餐情况质量欠好，讓人想从速吃完快點分开、告白鼓吹過度夸大食品的特写镜头、店面缺少吸惹鼻塞噴劑,人的营销伎俩等。面临這类种的问题，麦當劳决议换掉本来的代辦署理商，大動作的开展品牌再造。

品牌再造乐成 全天候辦事年年出新招

颠末消费者钻研，改良消费流程，2003年麦當劳品牌再造，决议以“I'm lovin' it”為标语，做為和消费者沟通的重要讯息，并以告白歌曲唱出了麦當劳的品牌精华，请王力宏担當麦當劳洗面革心的代言人。2004年得来速的开通，免下車辦事，讓消费者能有更便當的消费模式。2006年24小時全天不打烊，供给大型液晶屏幕，赐顾帮衬夜猫族群。2007年欢畅送，主打任什麼時候間、地址，供给早饭、午饭、晚饭，和消夜的知心辦事，讓消费者台風天、心境欠好、繁忙時，不消出門也能享受美食。

除產物、代價、硬装备的進级外，麦當劳和消费者沟通重點重要有三：多元化的菜单、透明功课模式、强化與消费者瓜葛，還不按期舉行促销勾當。

李明元提到，如今走入麦當劳，消费者均可以清晰的看到半开放式的厨房操作體系，和柜台的收款機保持後面的订餐體系，消费者點餐的刹時，厨房就起头建造；抽屉式的保温箱，可以包管出餐效力，和在每個包装餐盒上标示热量，讓消费者吃得放心。