台灣服装電商lativ一路走红 哪些經验可借鉴?
台灣打扮電商lativ官網截圖提起大陸電商企業,你也许會想到几個關头词:促销大战、烧錢、巨亏和轉型等等,今朝尚未一家声称已红利,仍在為看似巨大的市場蛋糕而開展拼死奋斗。但是在台灣打扮電商品牌lativ却一起斩荆披棘,高歌大進,备受電商人士存眷,被尊称為台版优衣库。
先從一组数据来领會下這個公司,lativ建立于2007年,昔時营收仅1000万新台币,次年营收增幅达1000%,第三年营收3.7亿新台币,2010年营收增至15亿。2011年,Lativ 裁缝销量高达1400万件,营收跨越40亿新台币。本年3月初,由台灣地域《数字期間》杂志评比“台灣網站100强”中,lativ由客岁的第74名,跃升至第28名。
在大陸市場,提到打扮電商,起首會想到凡客,一样建立于2007年,凡客2010年贩賣收入20亿元,2011年只有35亿人民币,总體吃亏跨越7亿。不外這個大陸“電商明星”與lativ比拟却有些黯然失容。要晓得,凡客在去年末,員工总量已超10000人,lativ仅為300人。牙周病治療,凡客員工多出30多倍,缔造的贩賣额仅為lativ的3倍多一點。
Lativ偏守台灣一隅,為什麼能在2000多万生齿范围的市場中获得如斯佳绩?它又有哪些履历值得海内電商鉴戒?
開創人张伟强将Lativ的乐成总结為“简略、專注”,產物几近為整年长销款,只在色彩、版型與少量印花圖案上做些调解,從不為赶逐風行添加流苏蕾丝等配件,是以便能将時候精神專注在打扮品格及运营上。
如下為腾讯科技為您收拾的Lativ乐成几大身分,触及產物质量、物流系统、贩賣方法、告白计谋和員工鼓励等方面。
一、產物质量節制:做為打扮這一贴身商品而言,质量和恬静的首要性天然不問可知。张伟强亲身走遍北部巨细代工場,只為寻觅合适的廠商。此外,Lativ有個特别划定是,确保交给主顾手中的衣物必需颠末“水洗”,包管用户穿后不會有大的缩水,真正從细節把控打扮品格。是以培养了80%的老主顾回購率。
二、代價亲民:Lativ與Uniqlo一样走低價、平实和高质感線路,均匀售價却比Uniqlo低了一半以上,且80%都在台灣本地制造。比方售價為168新台币的polo衫,常常是一上架便被抢購一空。
三、奇妙感情运营:缺乏線下店面的Lativ很注意與主顾的感情沟通,是以说话委婉,富有颇有亲和力,尽量打造杰出口碑形制品牌。
比方,因為其打扮出產節制時有時请本地白叟把衣服的線头剪掉,主顾在購物時可能收到以下提醒,“不外由于老奶奶年数大了难免老花,若是您收到的衣服有過剩的線头漏了剪掉,请尽可能不要是以退貨,省得老奶奶會是以惆怅。”從中可以看出,Lativ运营真的很奇妙,乃至是以會讓抉剔的客人少了個退貨的来由。
四、不自建物流:因為台灣面积不大,Lativ没需要本身投入重金去扶植物流系统,從而可節流一大笔開支。與此比拟,凡客在物流上投入開支较大。資料顯示,2011年凡客自建堆栈总面积跨越4暖宮帶,0万平方米,其IPO文件所表露出的数据顯示,凡客的客单價108元,而此中物流本錢高达14.5元關節貼,。履历了蛮横增加以后,凡客現在已對旗下如風达举行了大幅裁人,從而節流物流付出。
五、 贩賣方法機動:Lativ不但在線上和台灣 Yahoo!奇摩互助,在線下一样展開了各类露天拍賣勾當。别的,治療腰酸背痛,它還借助台灣极端發财的包含7-11 在内的超市、便當商铺等贩賣體系,使得主顾可以選择在線上購物,并在零售商铺付款,這些行動不但极大地拓宽了 Lativ 的贩賣渠道,同時也在最大水平上削减了其在物流方面的相干用度。
七、重奖員工:张伟强在員工鼓励方面绝不鄙吝,2010年員工年關奖起码為10個月工資。在2011年日本和西班牙平價衣饰大肆進驻台灣环境下,Lativ的事迹再增2.5倍,為此,他决议嘉奖绩优資深干部,年關奖最高跨越40個月工資,而行政职員均匀也有至關于8到12個月工資的奖金。
八、不依靠外部投資:全凭開創人张伟强的自有資金,是以可以自立谋划。
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