口碑市場拓展之道 佳明行銷經理许學勇專访

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GARMIN作為國际导航財產的领先品牌早在16年前就進入中國市場，但這個神秘的品牌一向暗藏在代辦署理商合众思壮的死後。旗下品牌“任我游”也早在海内车载导航市場申明鹊起。2010年3月GARMIN與合众思壮“美意分离”并一口吻推出五款新產物，而在大大都消费者的觀點中“GARMIN”與“任我游”依然是一體的，為扭转這一毛病觀念，自力後的GARMIN也在竭尽全力的鼓吹本身的品牌。

  2010年5月6日，GARMIN亚太地域產操行銷到處长许學勇應邀做客天极傳媒并接管天极網的独家專访，解答消费者及網友关切的問题。如下為采访实录：

  天极網：現在已有業内助士断言中國的GPS期間已到来，您是若何對待中國大陆地域的GPS市場的？與國际市場比拟，中國的GPS市場正處于水果茶,一個甚麼样的成长阶段？

  许學勇：大師都晓得如今中國的汽车市場很是的火爆，今朝也是國际上最大的市場。如今车载GPS导航仪產物的品牌也很是多，以是如今中國的GPS市場也處于一個快速增加，需求多元化的阶段。與國际市場比拟，中國消费者的選擇比力多而很难做出决议，由于在國际上被消费者认同的品牌已很是有限了，而今朝GARMIN在國际上的市場占据率也是最高的，消费者很是乐于接管GARMIN给消费者带来的在產物质量和產物售後辦事等等方面的包管。而中國的消费者则必要對產物的质量黑白、功效是不是周全、售後辦事是不是到位等等身分举行掂量。信赖在不久的未来，中國的GPS市場也會到一個比力不乱的阶段。

  天极網：咱們都晓得，因為GPS產物的特别性，在一個室内的情况下消费者是很难领會和测试產物的黑白的，在這类前提下GARMIN是若何推行本身的產物的？

  许學勇：這是GPS產物在贩卖环節上首要的一個关头點。GPS一般都是在室内卖場贩卖，而在室内情况下是收不到GPS旌旗灯号的，也就没法展示GPS產物的功效，而如今车载GPS產物的贩卖重要靠一些文宣品或贩卖职員的一些先容，這类环境下消费者很难去體验產物特點。咱們的履历是在贩卖進程中偏重两個方面：第一個方面就是售前推行。在消费者到卖場時，咱們會将GARMIN的產物特點尽量的展示出来。咱們會跟消费者沟通，咱們的產物有八大特點，這些特點是GARMIN產物在行業内领先的，好比咱們的及時交通路况提醒功效，這個功效今朝只有GARMIN的產物具有此功效并且在北京、上海、廣州、深圳四個都會均可实現此治療椎間盤突出,功效，此後咱們還将陆续在其他二级都會推行這一功效。用這类方法鼓吹咱們的產物可让消费者清晰GARMIN的导航仪具有哪些很适用的特點功效。固然另外一方面咱們不只注意零售前的鼓吹。如今很实际的环境是消费者在卖場即便听贩卖职員鼓吹的再多也没法去真实感觉這個產物的黑白，在這类环境下消费者大都采纳的方法是去扣問用過這类產物的用户這個產物到底好欠好用，而此時產物用户的體验则會直接影响到消费者的采辦举动，這就是所谓的“口碑营銷”。GARMIN必要让現有的客户對GARMIN的產物和辦事得意，让客户自但是然的成為GARMIN的“活告白”，這個時辰咱們的品牌才會获得一個有用的推行與鼓吹。

  天极網：電子舆圖作為导航產物的一個首要的構成部門在导航進程起到了一個首要的感化，GARMIN是若何選擇舆圖厂商的？消费者在采辦GARMI桑葚,N產物後會获得怎麼的舆圖保护更新辦事？

  许學勇：GARMIN不但做导航仪的硬件，同時也做导航软件，在局部地域GARMIN也有本身的舆圖產物，乃至一些增值辦事好比“景點高雄外送茶,书”功效，都是由GARMIN本身的研發團队开辟的，GARMIN本身彻底把握了GPS產物所必要的一切技能。而在中國大陆地域咱們必需遵照國度的法令政策，咱們與有相干資历的舆圖公司举行互助。海内的舆圖厂商绝大部門都是有至关建造水准的厂商，GARMIN在選擇舆圖厂商時更垂青的是這個厂商有无能力去协助GARMIN推出一些富有GARMIN特點的舆圖功效。好比GARMIN的3D路口放大实景圖就是舆圖厂商與GARMIN慎密共同，快速的拓展這項功效特點。别的更首要的是咱們會斟酌舆圖公司的久远性，包管消费者可以或许延续的得到久远的、延续的舆圖產物的更新保护辦事。

  天极網：GARMIN經由過程持久與合众思壮的互助已打下了一個杰出的市場根本，而GARMIN在自力今後若何去改正消费者印象中“GARMIN”就是“任我游”這类毛病的品牌觀點？

  许學勇：咱們必需认可GARMIN的原代辦署理商在中國地域做的事情已十分扎实，但咱們也很是遗憾如今很多消费者其实不晓得其所采辦的產物就是GARMIN(佳明)的產物。咱們會經由過程一些延续的勾當让消费者晓得实在他們所用的產物就是GARMIN的產物。咱們的市場开辟不但注从新客户的拓展，同時咱們也會器重對原有客户长處的保护包含曩昔在原代辦署理商處采辦GARMIN產物的客户。在将来的鼓吹和推行中咱們會让更多消费者晓得GARMIN的產物特點，让消费者领會GARMIN與其他品牌的差别，咱們會經由過程延续推出高程度的新產物，知心殷勤的辦事让消费者體验GARMIN的品牌魅力。

  天极網：在曩昔與代辦署理商互助的時代，GARMIN產物的代价是至关昂贵的，而在自力以後GARMIN在代价上是不是會做一些调解？

  许學勇：不少消费者和渠道商曩昔都跟GARMIN反响過雷同的問题就是咱們的產物代价都偏高，因為GARMIN的產物被定位為高端產物這一點咱們很难防止，可這其实不代表高端產物的代价就必定很高，這也是GARMIN在中國市場此後的成长中必要有所冲破的。在此後的產物代价调解上，GARMIN也會做得加倍贴合消费者的需求。