用廣告回答你的問題,亚马逊 Alexa 语音助手變“推銷員”

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9 月 15 日動静，按照外媒 Techcrunch 报导，今天亚马逊在年度賣家口臭如何治療,大會 Amazon Accele五三九開獎號碼, rate 上颁布發表了智能语音助手 Alexa 的新功效 ——Customers Ask Alexa。這項新功效可讓 Alexa 用援助商品告白答复用户的問題。

當用户提出一些常見問題時，比方“我若何清算地毯上的宠物毛？”Alexa 可能會為你举薦除尘器。“我若何解除泥土污渍的气息？”Alexa 可能會為你举薦氛围清爽剂。

亚马逊在博客中诠释：在亚马逊的注册品牌商可以經由過程賣家中間利用 Customers Ask Alexa 功效，他们可以在賣家中間利用自助东西發明和答复用户的常見問題。

▲ 賣家中間的功效界面

亚马逊称，所有品牌商提交的谜底都将接管内容审核和質量查抄。该功效将在 2022 年 10 月起頭運行，早期将采纳约请制在小范畴内利用，估屋瓦工程，计 2023 年在美國大范围推行。

亚马逊愈来愈多地操纵 Alexa 举行告白营銷，而人们也感觉 Alexa 愈来愈乏味。

2021 年，亚马逊旗下的亚马逊音樂（Amazon Music）推出了交互式音频告白，并容许客户經由過程说“Alexa，添加到購物车”将告白中的商品添加到他们的亚马逊購物车中。

▲Amazon Alexa

近来，亚马逊還起頭與一些品牌商互助，在智能音箱 Amazon Echo 上以静態圖象的情势展現商品促銷勾當，在“ambient use”功效中，與气候、食谱、體育、消息等内容轮番轉動显示。

此前有動静称，按照本年 4 月公布的一份陈述，亚马逊和第三方辦事商經由過程扬声器、電視和其他装备采集客户與 Alexa 互動中的语音数据，并與 41 個告白互助火伴同享。但亚马逊讲話人否定了這一動静。

一样出于告白营銷目標，除 Customers Ask Alexa，亚马逊還在年度賣家大會 Amazon Accelerate 上颁布發表了另外一項功效 ——Tailored Audiences。Tailored Audiences 功效容许亚马逊上的注册品牌商直接向客户發送营銷電子邮件。

彭博社针對此事颁發概念，認為這可能會拔苗助长，特别是當這些营銷邮件共同 Alexa 的告白倾銷使历時，主顾可能反而會反感被推行的產物。

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▲Amazon Echo

外媒 Techcrunch 说，經由過程這类不受接待的植入式告白，Alexa 没法有用驱動亚马逊市場的贩賣。据估量，全世界最少稀有万万的 Alexa 用運動彩券場中，户都不會經由過程语音助手購物。eMarketer 的查询拜访数据显示，2020 年經由過程 Alexa 举行網上購物的客户比例只有 10.8%。

亚马逊的年度賣家大會（Amazon Accelerate conference）是亚马逊的首要勾當之一，该勾當旨在帮忙小范围的第三方賣家更好地举行数字化贩賣。

亚马逊全世界消费者首席履行官杰夫・威尔克暗示，在新冠時代，跨越 1800 名商家介入了加快大會。亚马逊数据显示，第三方賣家的贩賣额约占亚马逊實體贩賣的 60%。

而亚马逊推出的两項新功效 Customers Ask Alexa 和 Tailored Audiences 也许有助于第三方品牌商的產物推行，但這是不是會获得反感化，咱们就不得而知了。